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香港渣打匯豐網上理財接連故障

2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

新浪財經訊4月12日中午消息香港兩大銀行渣打、匯豐的網上理財系統接連失靈,渣打系統上周四交易時段突然無法響應,令客戶不能買賣股票,匯豐周五、周日出席限價賣盤未到價就自動賣出的情況,造成投資者損失。香港金管局今日要求匯豐提交事件報告。

渣打銀行網上理財服務上周四失靈,客戶登陸時顯示“服務快將恢復……暫時未能提供網上理財服務,請稍后再登入,不便之處,敬請原諒”字樣,不少客戶表示無法登入網站買賣股票,造成損失投資。還有客戶指出,渣打證券買賣網頁失靈情況,并非第一次出現,銀行過去曾承諾跟進,但網上系統并未明顯改善。

然而,渣打銀行發言人對此回應稱,網上理財服務只是有些時間速度較慢,并非完全失靈,對事件表示很抱歉。

昨日則有投資者稱,上周五及周日在匯豐證券系統定下限價賣盤后,匯豐為其賣出的價位低于限價,完成交易時間則為周一早上九時許。

匯豐發言人隨后證實該行出現臨時中斷服務,令客戶隔夜的證券買賣受到影響,但當日買賣則未受影響,目前正在就技術故障進行調查,并表示將彌補客戶的損失。匯豐香港區個人理財業務主管麥倩華表示,一直在聯絡受影響的客戶,并對此表示歉意。

今日有匯豐客戶表示已成功聯絡匯豐職員,得到承諾可在限時內買回股票,賠償差價及傭金。

匯豐銀行經調查后表示,涉及的交易額占昨日全天銀行網上交易平臺的交易額少于3%,但并未披露具體受影響的客戶數目及金額。

香港金管局發言人今日表示,已要求匯豐銀行盡快就昨天的網上理財系統故障事件提交報告,并稱金管局暫時還沒有收到市民的有關投訴。

這并非香港大型銀行系統首次出現故障,今年初匯豐、恒生全港超過一千部柜員機就曾同時“死機”五分鐘,市民提存款被無故取消。匯豐銀行當時表示,事件是由于系統維修出現了不穩定狀況。(彭琳發自香港)

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