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天弘基金張牧霞:互聯網金融的核心競爭力是產品

2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

和訊基金消息2014年1月11日,由和訊網主辦、和訊基金頻道、理財客與財經中國會聯合承辦的“第十一屆中國財經風云榜-基金業分論壇”在北京舉行,此次論壇的主題為“變陣――中國基金業創新路徑”,包括基金行業領導、學者、從業者的嘉賓對于目前基金業的現狀做出深入剖析,并對于基金未來創新發展和轉型做出展望。天弘互聯網金融部副總經理張牡霞接受和訊網訪談。

和訊網:您好,張總,我們首先恭喜天弘基金在2013年從默默無聞的基金公司一下成為管理市值第二的基金公司我想問一個問題,在互聯網時代每一個領域一家獨大,比如在搜索行業我們看到的是百度,在瀏覽器行業我們看到了一兩家巨頭,我想知道在未來互聯網金融行業是否也會出現寡頭格局呢?

張牧霞:我覺得完全的話不一定說得上,但是它的這種規模效應可能會出來,因為像互聯網金融,主要依托的就是金融產品是搭載在互聯網平臺上,一定和這些平臺本身的特點有關。比如我們現在的余額寶是在阿里這個平臺上做的,阿里和支付寶是支付領域最領先的位置,我們這個產品自然也是保持領先的位置。其他像游戲做得好,未來金融產品如果搭載了游戲,肯定這塊的優勢也會是很明顯的。

總得來講,互聯網金融一定和互聯網企業本身的特點有完成,他們在江湖上是什么地位,基本上互聯網金融的格局也不會差太遠。

和訊網:我們知道余額寶推出以后,整個國內的基金紛紛搭上了國內這一趟快車,推出了自己的產品,我們想知道國內互聯網的門檻都是怎樣的?未來我們知道像過去線下交易成本還是比較大的,現在線上以后,如果投資者用戶對這個產品不滿意,退出成本非常之小,我們想知道未來互聯網競爭的門檻在什么地方?

張牧霞:這個問題另一個角度來說,就是基金公司在互聯網金融的核心競爭力是什么?這肯定是產品本身,你產品設計的模式是否符合需求,在管理上能否做到很安全的、很有效的這樣一個投資管理。對于互聯網企業來說,在互聯網金融產品里要提供好的用戶體驗,好的用戶服務,這些才是有可能保證用戶能夠持續的用這個產品,并且喜愛這個產品的最基本的兩大方面。

如果說互聯網公司用戶體驗越做越差,或者是不前進,不能滿足大家進步的需求,或者基金公司這個產品從根上設計上有問題,或者基金公司的產品不能跟著市場變化來走的話,它到了一定階段也是不思進取的時候,用戶需求得不到滿足,自然也會退出。所以,在互聯網金融領域中,我們認為要保持核心競爭力一定要滿足用戶需求,跟著用戶的需求不斷跑,用互聯網的詞就是迭代,我們會跟著用戶的需求不斷推出迭代的產品。

和訊網:互聯網有低成本運營的特點,比如過去線下開戶和線下申購贖回的成本非常高昂,我們互聯網金融普及以后,會不會以后在網上購買基金和申購贖回的成本降下來呢?

張牧霞:現在用戶通過互聯網這樣的一個平臺去購買基金的成本已經降下來了,像我們以余額寶為例,基本點三、四下鼠標,從開戶到申購的流程完全實現了,包括贖回也非常快,它和傳統基金公司官網相比已經省了十來步,你要和銀行線下開戶比差得更遠了,你去銀行肯定要出門,去了還要排隊,還要填一堆表格,但你在互聯網上不存在這樣的問題,基本上你要滿足它的實名認證的條件,點幾下鼠標就可以實現。這是時間成本。

費用成本也是降低的,基金公司是直銷,如果有申購贖回費都比代銷要便宜。比如說申購費為例,假設是股票基金,一般銀行代銷還是1.5%,但我們就可以做到4折,那就是6‰的水平,這樣的話如果資金規模到一定程度,成本降低是非常明顯的。

和訊網:最后我想問一下您對未來互聯網的看法,我們知道最近兩年所有的一切都可以和互聯網搭上關系,包括電子商務、互聯網金融和O2O,現在所有的東西你足不出戶基本可以在網上解決,我們想知道就這種體驗,這種方式未來會一直延續下去嗎?會不會產生另外一種,大家對互聯網厭倦,又轉向線下的這種可能性呢?

張牧霞:我覺得從趨勢上來講,整體還是會互聯網化,尤其是移動互聯網化的趨勢越來越明顯。但用戶在什么情況下會選擇線下或者轉向線下,就是你的需求在互聯網上沒有得到滿足,或者有些事情在互聯網上確實做不了。比如我們現在購物確實可以在網上完成,那么多的平臺,但我們想休閑娛樂呢?我們就是想逛逛商場,體驗ShoppingMALL購物、喝茶和朋友聊天,那種環境互聯網是做不到的,因為它有實體的場所和氛圍。包括吃飯,你能夠到線上點菜,但如果你想出門吃飯,還要到實體店,所以,未來這種互聯網趨勢下,線下的一些實體消費,滿足的主要是大家那種在互聯網上不能滿足的需求,主要是這種趨勢。

和訊網:非常感謝您接受我們的訪談。謝謝您。

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